Discendumin palvelukonsepti on luotettava

Discendumin palvelut ovat joustavia ja monipuolisia ja ne räätälöidään aina asiakaskohtaisesti. Kaikilla niillä on kuitenkin yhteiset peruslähtökohdat, joista emme tingi.

Asiakaslähtöinen tuotekehitys
Meillä on vahva teknologinen osaaminen, mutta teknologia ei ole palveluissamme itsetarkoitus, vaan keino tuottaa lisäarvoa asiakkaillemme. Tästä syystä kehitämme palveluitamme jatkuvana ja avoimena prosessina, johon asiakkaamme voivat vaikuttaa.

Oma osaamisemme yhdistettynä asiakaan tarpeiden kuuntelemiseen ja ymmärtämiseen tekee palveluistamme ystävällisiä, toimivia, luotettavia ja asiakkaan muuttuviin tarpeisiin vastaavia.

Kustannustehokkuus ja vaivattomuus
Toteutamme palvelumme sovellusvuokrauksen periaatteella, eli ASP (Application Service Provision) -palveluina. Asiakkaalle palvelumalli on kustannustehokas ja vaivaton, koska palvelun käyttö ei vaadi laiteinvestointeja eikä omia ylläpitoresursseja.

Joustavat ja monipuoliset palvelut elävät ja kehittyvät jatkuvasti organisaatiosi tarpeen ja tilanteen mukaan ja saat palvelusta aina parhaan mahdollisen hyödyn.

Asiantunteva ja nopea asiakastuki
Palvelun teknisen toimivuuden lisäksi panostamme vahvasti omaan asiakastukeen palvelun kaikissa vaiheissa käyttöönotosta kehittämiseen. Asiakkaamme ovatkin useissa asiakastyytyväisyystutkimuksissa erityisesti kiittäneet asiakastukihenkilöidemme osaamista, nopeutta ja sitoutuneisuutta työhönsä.

Toimintavarmuus ja tietoturva
Teknologinen osaamisemme korostuu toimintavarmuudessa ja tietoturvassa, jotka ovat oleellisia seikkoja verkkoyhteistyössä ja -opiskelussa.

Käytämme palveluissamme ainoastaan toimintavarmoja, tietoturvallisia, standardinmukaisia ja skaalautuvia teknologioita. Näin takaamme, että palvelut ovat teknisesti korkealaatuisia ja turvallisia.

Koulutus ja konsultointi
Kokonaispalveluumme kuuluu myös monipuolinen koulutus ja konsultointi.

Käyttöönottokoulutuksen ja helpdesk-palvelun lisäksi järjestämme avointa käyttäjäkoulutusta ja asiakaskohtaisesti räätälöityä koulutusta.

Tarvittaessa saat asiantuntijatukea esimerkiksi verkko-oppimishankeen suunnittelu- ja toteutusvaiheessa. Osaavien yhteistyökumppaniemme kanssa autamme myös oppimisympäristön rakentamisessa ja oppimateriaalin tuottamisessa.

Asiakaskohtaisen konsultointimme avulla voit myös selvittää organisaatiossasi ne alueet, joihin verkkotoimintaympäristö tuo lisäarvoa sekä rakentaa tarvittavat toiminnot kustannustehokkaasti.